Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление главы г. Серпухова МО от 23.12.2013 N 1864 "О внесении изменений в постановление главы г. Серпухова от 20.06.2012 N 1050 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний"
ГЛАВА ГОРОДА СЕРПУХОВА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 декабря 2013 г. № 1864
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВЫ Г. СЕРПУХОВА
ОТ 20.06.2012 № 1050 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы города Серпухова от 27.05.2011 № 729 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций) на территории муниципального образования "Город Серпухов Московской области", на основании Устава г. Серпухова постановляю:
1. Внести изменения в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний", утвержденный постановлением главы города от 20.06.2012 № 1050 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний", изложив его в новой редакции (прилагается).
2. Начальнику отдела пресс-службы администрации г. Серпухова Балашовой И.В. опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Воробьева А.С.
Глава города
П.Н. Залесов
Утвержден
постановлением главы
города Серпухова
Московской области
от 23 декабря 2013 г. № 1864
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД СЕРПУХОВ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
I. Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний на территории муниципального образования "Город Серпухов Московской области" (далее соответственно - Регламент) устанавливает последовательность и сроки административных процедур (действий) и принятия решений по предоставлению муниципальной услуги, осуществляемых по запросу (заявлению) физического или юридического лица либо его уполномоченных представителей.
1.2. Лицами, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители (далее - заявители).
1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- в муниципальных общеобразовательных учреждениях г. Серпухова (далее - Учреждения), непосредственно отвечающих за предоставление данной муниципальной услуги, согласно перечню, являющемуся приложением № 1 к настоящему Регламенту;
- на информационных стендах Учреждений;
- на сайтах Учреждений (приложение № 1 к Регламенту);
- лично при обращении в структурное подразделение администрации города Серпухова "Комитет по образованию" (далее - Комитет по образованию) по адресу: 142207, Московская область, Серпухов, ул. Центральная, дом 177. График работы: понедельник - четверг: 9.00-18.00, перерыв: 13.00-13.45, пятница: 9.00-16.45, выходные дни - суббота, воскресенье;
- по телефонам: 8(4967) 35-51-47, 8(4967) 39-61-01;
- по электронной почте: e-mail: serpcomobr@mail.ru.
1.4. В целях получения муниципальной услуги заявитель может обратиться по адресам и телефонам, указанным в пункте 1.3 настоящего Регламента:
- лично (устно или с письменным обращением);
- направить обращение почтовым отправлением (при наличии возможности по электронной почте, факсу).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или Учреждения, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок будет переадресован (переведен) на другого специалиста, или заявителю сообщат телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложат изложить суть запроса в письменной форме.
При оказании услуги в письменной форме необходимо представить в Учреждение, Комитет по образованию письменное (в том числе переданное по электронной почте) заявление по форме (приложение № 2 к настоящему Регламенту). Письменное заявление (в том числе переданное по электронной почте) регистрируется в специальном журнале.
1.5. При наличии возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме заявитель пользуется:
- электронными адресами Учреждений, непосредственно отвечающих за предоставление данной муниципальной услуги (приложение № 1 к настоящему Регламенту), для направления заявлений;
- электронным адресом структурного подразделения администрации города Серпухова "Комитет по образованию": serpcomobr@mail.ru для направления заявления и последующей переадресации его в Учреждение;
- официальным сайтом администрации г. Серпухова: http://serpuhov.ru, раздел "Муниципальные услуги";
- официальным сайтом Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru;
- официальным сайтом Портала государственных и муниципальных услуг Московской области: http://www.pgu.mosreg.ru.
Примечание. В случае если муниципальная услуга отнесена к перечню услуг, реализуемых через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг г. Серпухова (далее - МФЦ), при открытии на территории города Серпухова МФЦ, прием запросов и выдача документов по результатам предоставления муниципальных услуг заявителям будут осуществляться данным МФЦ.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний на территории муниципального образования "Город Серпухов Московской области" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные общеобразовательные учреждения города Серпухова, указанные в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется структурным подразделением администрации г. Серпухова "Комитет по образованию" (далее - Комитет по образованию).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации:
- о результатах диагностических работ и (или) результатах тестирования по предметам учебного плана и иных испытаний;
- о результатах сданных экзаменов на государственной (итоговой) аттестации;
- по иным вопросам, касающимся результатов сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний в муниципальных общеобразовательных учреждениях, находящихся в ведении Комитета по образованию, в устной и письменной форме (ответ);
- законный отказ в предоставлении информации.
Указанная информация может быть:
- предоставлена в устной форме, в том числе по телефону, указанному в п. 1.3 Регламента;
- выдана лично заявителю в форме документа на бумажном носителе;
- направлена заявителю в форме документа на бумажном носителе почтовым отправлением;
- направлена заявителю в форме электронного документа, подписанного с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи), по электронной почте, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Портал государственных и муниципальных услуг Московской области по адресам, указанным в п. 1.5 Регламента (при использовании электронной формы предоставления муниципальной услуги);
Форма и способ получения документа и (или) информации, подтверждающих предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги), указываются заявителем в заявлении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 1 месяца с момента обращения.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Всеобщая декларация прав человека, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 10.12.1948;
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 № 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) общеобразовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.11.2002 № 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2. 1178-02";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 03.12.1999 № 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 № 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 № 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 № 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
- Устав города Серпухова;
- Положение о структурном подразделении администрации города Серпухова "Комитет по образованию", утвержденное решением Совета депутатов г. Серпухова от 21.11.2012 № 257/25;
- уставы Учреждений.
2.5. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в Учреждение, Комитет по образованию заявление в письменной форме, обращается устно или по электронной почте. Заявление регистрируется в специальном журнале.
Заявление в форме документа на бумажном носителе оформляется согласно приложению № 2 к Регламенту.
При обращении заявителя в устном порядке на личном приеме заявителю необходимо представить документ, удостоверяющий личность, указать, какая информация необходима заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно связаться с заявителем.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.
2.6. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.7. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие ребенка в списках Учреждений, подведомственных Комитету по образованию;
- нарушение заявителем требований настоящего Регламента.
Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги является исчерпывающим.
Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается директором Учреждения, председателем Комитета по образованию и выдается заявителю с указанием причин отказа любым доступным способом по своему усмотрению (лично, по телефону, почтовым отправлением, факсом, по электронной почте).
При использовании электронной формы предоставления муниципальной услуги решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по заявлению, поданному в электронной форме, подписывается директором Учреждения, председателем Комитета по образованию с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг, Портал государственных и муниципальных услуг Московской области по адресам, указанным в п. 1.5 Регламента, не позднее следующего рабочего дня с даты регистрации заявления.
2.8. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является:
- ликвидация или реорганизация Учреждения.
Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги является исчерпывающим.
Срок приостановления исчисляется в календарных днях с даты принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги и не может быть более чем 30 дней.
Решение о приостановлении предоставления муниципальной услуги подписывается директором Учреждения, председателем Комитета по образованию и выдается (направляется) заявителю с указанием причин и срока приостановления не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги любым доступным способом по своему усмотрению (лично, по телефону, почтовым отправлением, факсом, по электронной почте и т.д.).
При использовании электронной формы предоставления муниципальной услуги решение о приостановлении предоставления муниципальной услуги по обращению, поданному в электронной форме, подписывается директором Учреждения, председателем Комитета по образованию с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг, портал государственных и муниципальных услуг Московской области по адресам, указанным в п. 1.5 Регламента, не позднее следующего рабочего дня с даты регистрации заявления.
2.9. Срок регистрации письменного заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 5 минут с момента его поступления в Учреждение, Комитет по образованию. Максимальный срок ожидания заявителем в очереди при подаче заявления в Учреждении, Комитете по образованию, а также при получении результата муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Общий срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 рабочих дней.
Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращения.
2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.12. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц, в том числе должны быть оборудованы достаточным количеством мест для сидения.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются необходимыми бланками документов и канцелярскими принадлежностями.
Помещение приема заявителей оборудовано информационными табличками с указанием номера кабинета.
Вход в здание, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должен быть оборудован пандусом. Передвижение по помещению, в котором проводится прием, не должно создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
2.13. Качество и доступность муниципальной услуги характеризуются следующими показателями:
- возможность получения информации о ходе предоставления (исполнения) муниципальной услуги;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме и (или) в МФЦ;
- удовлетворенность соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- удовлетворенность вниманием должностных лиц;
- количество поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги;
- уровень информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги по результатам опроса населения;
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- доступность должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
- наличие различных каналов получения информации предоставления муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников Учреждений и Комитета.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Прием устного либо письменного заявления.
3.1.2. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.3. Выдача (направление) заявителю запрашиваемой информации, подтверждающей предоставление муниципальной услуги.
3.2. Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является специалист Учреждения, Комитета по образованию.
3.3. Основанием начала выполнения административной процедуры, указанной в п. 3.1.1 Регламента, является получение специалистом Учреждения, Комитета по образованию заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги.
При получении заявления специалистом Комитета по образованию заявление направляется в Учреждение.
При поступлении заявления заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты или почтового адреса заявителя специалист:
- направляет заявителю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;
- распечатывает указанный запрос и регистрирует его в установленном законом порядке.
При приеме письменного заявления специалист проверяет правильность заполнения бланка заявления и в течение срока, указанного в п. 2.9 Регламента, регистрирует его в журнале.
Результатом процедуры, указанной в пункте 3.1.1 Регламента, является:
- присвоение регистрационного номера обращению.
Заявитель с момента регистрации заявления имеет право на получение информации о стадии рассмотрения его заявления путем устного информирования непосредственно в Учреждении, Комитете по образованию или по телефонам Учреждения, Комитета по образованию, указанным в п. 1.3 Регламента.
3.4. Рассмотрение заявления в случае письменного обращения начинается с рассмотрения заявления.
Специалист проверяет заявление на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п. 2.7 настоящего Регламента.
В случае выявления противоречий, неточностей в предоставленных на рассмотрение документах специалист должен связаться с заявителем по телефону, назвать недостающие данные и указать на необходимость устранения данных недостатков. В случае если указанные замечания не устранены, специалист Учреждения, Комитета готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
По результатам рассмотрения заявления специалист готовит письменный ответ заявителю.
Подготовка специалистом ответа (документации) заявителю является результатом административной процедуры "Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги".
Специалист:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего заявление;
- готовит проект ответа на письменное заявление не позднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги. Ответ на официальном бланке Учреждения, Комитета по образованию в порядке делопроизводства представляется на подпись руководителю Учреждения, председателю Комитета по образованию.
3.5. Выдача (направление) заявителю запрашиваемой информации осуществляется путем:
- письменного ответа или устного информирования.
3.5.1. Письменный ответ готовится на официальном бланке Учреждения, Комитета по образованию в двух экземплярах, один из которых направляется заявителю почтовым отправлением либо по электронной почте в сканированном виде с печатью и подписью руководителя Учреждения, председателя Комитета по образованию. Один экземпляр письменного ответа подшивается в папку с исходящими документами Учреждения, Комитета по образованию.
3.5.2. Ответ на заявление, поступившее в Учреждение, Комитет по образованию по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в письменном запросе, либо отдается лично в руки заявителю. В случае предоставления устной информации специалист предоставляет ответ в форме устной консультации.
Заявитель при получении устного и письменного ответа должен представить документ, удостоверяющий личность. При получении письменного ответа заявитель ставит личную подпись во втором экземпляре данного документа, который подшивается в папку с исходящими документами Учреждения, Комитета по образованию.
3.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача устного или письменного ответа, который содержит информацию в соответствии с запросом заявителя;
- письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в виде письменного ответа, подписанного руководителем Учреждения, председателем Комитета по образованию.
3.7. Схематичное предоставление последовательности административных процедур, а также взаимодействия Учреждений и Комитета по образованию приводится в блок-схеме предоставления муниципальной услуги согласно приложению № 3 к Регламенту.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, а также обеспечением доступа заявителей к информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках осуществляется заместителем главы администрации, председателем Комитета по образованию и директорами Учреждений, указанных в приложении № 1 к настоящему Регламенту, путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками действующего законодательства РФ, положений настоящего Регламента.
4.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется путем:
- проведения проверок в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей;
- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Комитета по образованию и Учреждений;
- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения заявлений, предоставленных заявителями.
4.3. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Комитета по образованию положений Регламента обеспечивает заместитель главы администрации города Серпухова Московской области (далее - заместитель главы администрации), а деятельности Учреждений - Комитет по образованию.
4.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя муниципальной услуги).
4.5. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Комитета по образованию, Учреждений, но не чаще одного раза в 2 года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Комитет по образованию или Учреждения обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование заявителей, несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Специалист, ответственный за прием документов, несет ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контролирует соблюдение требований к составу документов.
Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.8. Специалисты Учреждений и Комитета по образованию, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в начале каждого месяца предоставляют председателю Комитета по образованию информацию о текущем состоянии информации, размещенной в сети Интернет, на информационных стендах, в средствах массовой информации, и о необходимости ее обновления.
4.9. Специалисты Учреждений и Комитета по образованию, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации города Серпухова,
муниципального учреждения, предоставляющих (исполняющих)
муниципальную услугу (функцию), а также муниципальных
служащих и иных должностных лиц
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Учреждений и Комитета по образованию, нарушении положений Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, а также в том числе в следующих случаях:
5.1.1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3) требование у заявителя документов, не предусмотренных Регламентом;
5.1.4) отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.1.5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Регламентом;
5.1.6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами и настоящим Регламентом;
5.1.7) отказ Учреждения, Комитета по образованию, специалиста Учреждения, Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
5.1.8) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждения, Комитет по образованию по адресу:
- 142207, Московская область, Серпухов, ул. Центральная, дом 177;
- по электронной почте: e-mail: serpcomobr@mail.ru;
- адреса Учреждений и адреса электронной почты Учреждений (приложение № 1 к настоящему Регламенту).
Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения, подаются председателю Комитета по образованию (приложение № 4 к Регламенту).
Жалобы на решения, принятые председателем Комитета по образованию, подаются заместителю главы администрации, курирующему данное направление (приложение № 4 к Регламенту).
5.2. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресам, указанным в п. 1.5 Регламента (при наличии возможности), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
5.3.1) наименование органа (должностного лица), предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.3.2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа (должностного лица), предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.3.4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа (должностного лица), предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа (должностного лица), предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, Комитет по образованию принимает одно из следующих решений:
5.5.1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами и настоящим Регламентом, а также в иных формах;
5.5.2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за рабочим днем принятия решения, в письменной форме.
5.7. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
5.7.1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
5.7.2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
5.7.3) фамилия, имя, отчество или наименование заявителя;
5.7.4) основания для принятия решения по жалобе;
5.7.5) принятое по жалобе решение;
5.7.6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
5.7.7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.8. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Учреждения, председателем Комитета по образованию или заместителем главы администрации, курирующим данное направление.
5.9. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя Учреждения, председателя Комитета по образованию или заместителя главы администрации, курирующего данное направление.
5.10. Учреждение, Комитет по образованию отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
5.10.1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
5.10.2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
5.10.3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с настоящими требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Учреждение, Комитет по образованию вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
5.11.1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
5.11.2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. Обращение (жалоба) заявителя не подлежит рассмотрению в случаях, установленных законодательством Российской Федерации об обращениях граждан.
Председатель
Комитета по образованию
Л.В. Владимирова
Приложение № 1
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ Г. СЕРПУХОВА,
НЕПОСРЕДСТВЕННО ОТВЕЧАЮЩИХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
№ п/п
Муниципальное учреждение
Адрес
Адрес электронной почты
График работы
Ф.И.О. руководителя, телефон
1.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1"
142203, г. Серпухов, ул. Советская, д. 45
mou-sow1-serpuhov@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Константинова Ирина Мечеславовна;
8(4967) 72-08-48
2.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2"
142203, г. Серпухов, ул. Луначарского, д. 31
mou2@inbox.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Клюев Евгений Владимирович;
8(4967) 72-74-38
3.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3"
142205, г. Серпухов, ул. Дзержинского, д. 2а
schalevo04@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Офицеров Иван Иванович;
8(4967) 75-33-22
4.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
142201, г. Серпухов, ул. Пролетарская, д. 145
school406@rambler.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Цуканова Светлана Николаевна;
8(4967) 72-34-42
5.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5"
142209, г. Серпухов, ул. Чернышевского, д. 42а
school5_serpuhov@mail.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Тузова Светлана Викторовна;
8(4967) 72-64-21
6.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6"
142207, г. Серпухов, ул. Водонапорная, д. 6
school_6@bk.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Волков Андрей Николаевич;
8(4967) 772-05-11
7.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 7 с углубленным изучением отдельных предметов"
142214, г. Серпухов,
ул. Фирсова, д. 9
mousosh7@bk.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Клюева Елена Петровна;
8(4967) 75-35-46
8.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 9 с углубленным изучением отдельных предметов"
142214, г. Серпухов, ул. Советская, д. 83
school9-serp@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Головина Елена Николаевна;
8(4967) 75-35-46
9.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 10"
142205, г. Серпухов, ул. Войкова, д. 11
school10-serp@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Тимохович Елена Владимировна;
8(4967) 35-62-45
10.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 11"
142207, г. Серпухов, ул. Центральная, д. 97а
school11serp@mail.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Гончаренко Анатолий Сергеевич;
(4967) 75-04-34
11.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 12 с углубленным изучением отдельных предметов "Центр образования"
142204, г. Серпухов, ул. Пушкина, д. 40а
SoshTwelff@mail.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Акимова Елена Викторовна;
8(4967) 37-08-66
12.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 13"
142214, г. Серпухов, ул. Тяговая, д. 8
13shk_serp@mail.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Шаров Константин Викторович;
8(4967) 75-06-67
13.
Муниципальное общеобразовательное учреждение лицей "Серпухов"
142204, г. Серпухов, ул. Юбилейная, д. 14
school15-serp@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Горшков Виктор Владимирович;
8(4967) 35-86-67
14.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 16"
142209, г. Серпухов, ул. Космонавтов, д. 17
school16serp@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Кудряшова Елена Анатольевна;
8(4967) 72-64-53
15.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 17"
142207, г. Серпухов, ул. Джона Рида, д. 6
serpuhov17@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Пригода Николай Михайлович;
8(4967) 39-90-58
16.
Муниципальное общеобразовательное учреждение гимназия № 1
142207, г. Серпухов, ул. Большой Ударный пер., д. 1
gimnazya1@pochta.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Степина Галина Владимировна;
8(4967) 72-86-71
17.
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа № 1"
142200, г. Серпухов, ул. Советская, д. 6/41
vsosh-serpuhov@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Шинкова Светлана Владимировна;
8(4967) 72-26-57
18.
Муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья специальная (коррекционная) общеобразовательная школа VIII вида
142200, г. Серпухов, ул. Свердлова, д. 33/4
SpecKorrSchool@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Мурашкина Ирина Евгеньевна;
8(4967) 72-07-85
19.
Муниципальное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста прогимназия "Центр детства"
142204, г. Серпухов, м-н Ивановские дворики, д. 10
centr.detstva@mail.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Похващева Татьяна Алексеевна;
8(4967) 35-84-18
20.
Муниципальное общеобразовательное учреждение прогимназия "Радость"
142214, г. Серпухов, ул. Подольская, д. 40
Pro-radost@yandex.ru
8.00-17.00. Выходные - суббота, воскресенье
Носоурова Татьяна Петровна;
8(4967) 75-06-53
Приложение № 2
к Административному регламенту
Директору __________________________
(наименование учреждения)
____________________________________
(Ф.И.О. директора)
от
Фамилия ____________________________
Имя ________________________________
Отчество ___________________________
Телефон ____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставить информацию о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных испытаний на территории муниципального
образования "Город Серпухов Московской области".
Информацию прошу направить по следующему адресу: ______________________
___________________________________________________________________________
(указываются почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон, другие
контактные данные, необходимые для информирования)
"___" _________________ 20___ года __________________
(подпись)
Приложение № 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД СЕРПУХОВ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
Потребитель услуги
Заявление на получение Информационная система
муниципальной услуги
Общеобразовательное Структурное подразделение
учреждение администрации города Серпухова
"Комитет по образованию"
Прием и регистрация запроса Прием и регистрация запроса
от заявителя на предоставление от заявителя на предоставление
муниципальной услуги муниципальной услуги
Рассмотрение запроса заявителя Рассмотрение запроса заявителя,
переадресация запроса исполнителю
Подготовка и направление ответа Направление ответа заявителю
заявителю; в СПА г. Серпухова
"Комитет по образованию"
Приложение № 4
к Административному регламенту
РЕГЛАМЕНТ
РАБОТЫ С ЖАЛОБАМИ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
№ п/п
Должностное лицо
График работы с заявлениями (жалобами) заявителей
1.
Заместитель главы администрации г. Серпухова, курирующий вопросы образования
2-й, 4-й понедельник каждого месяца (по предварительной записи), кабинет № 341, с 15.00 до 17.00
2.
Председатель Комитета по образованию
Еженедельно по средам,
кабинет № 208, с 14.00 до 18.00
3.
Директор учреждения
Еженедельно по графику ОУ
------------------------------------------------------------------