Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации Мытищинского муниципального района МО от 24.10.2013 N 3529 "Об утверждении административного регламента муниципальной услуги "Выдача архивных справок о заработной плате и трудовом стаже" "
АДМИНИСТРАЦИЯ МЫТИЩИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 октября 2013 г. № 3529
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК О ЗАРАБОТНОЙ
ПЛАТЕ И ТРУДОВОМ СТАЖЕ" (В НОВОЙ РЕДАКЦИИ)
В соответствии с требованием Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов, исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением главы Мытищинского муниципального района от 2 февраля 2011 года № 224 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставляемых муниципальных услуг (исполняемых функций)", руководствуясь Уставом муниципального образования "Мытищинский муниципальный район Московской области", постановляю:
1. Утвердить административный регламент муниципальной услуги "Выдача архивных справок о заработной плате и трудовом стаже" в новой редакции (приложение № 1).
2. Отменить постановление от 18.08.2011 № 2634 "Об утверждении административного регламента муниципальной услуги "Выдача архивных справок о заработной плате и трудовом стаже".
3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и на сайте органов местного самоуправления Мытищинского муниципального района.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Мытищинского
муниципального района
В.С. Азаров
Приложение № 1
к постановлению администрации
Мытищинского муниципального района
Московской области
от 24 октября 2013 г. № 3529
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ
СПРАВОК О ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ И ТРУДОВОМ СТАЖЕ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент исполнения муниципальной услуги "Выдача архивных справок о заработной плате и трудовом стаже" (далее - Регламент) разработан в соответствии с законодательством Российской Федерации, с Федеральным законом № 210-ФЗ от 27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с законодательством Московской области, Регламентом работы администрации Мытищинского муниципального района, постановлением главы Мытищинского муниципального района от 02.02.2011 № 224 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполняемых функций)" и иными муниципальными правовыми актами Мытищинского муниципального района, в целях оптимизации (повышения качества) исполнения и доступности, определения сроков, последовательности действий (административных процедур), при предоставлении муниципальной услуги на территории Мытищинского муниципального района.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Московской области от 25.05.2007 № 65/2007-ОЗ "Об архивном деле в Московской области";
- Уставом муниципального образования "Мытищинский муниципальный район Московской области";
- Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19;
- рекомендациями по подготовке архивных справок и ответов на типовые запросы социально-правового характера, выдаваемых архивными учреждениями Российской Федерации (Федеральное архивное агентство Российской Федерации, 2005 г.);
- настоящим Регламентом.
1.3. Основные понятия, применяемые в настоящем Регламенте:
заявитель - физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, в которых размещается муниципальное задание (заказ), подлежащие включению в реестр муниципальных услуг, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной и электронной форме;
должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления;
жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
архивная справка - документ архива, составленный на бланке письма администрации, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;
информационное письмо - письмо, составленное на бланке районного архивного отдела по запросу пользователя или по инициативе архива, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах по определенной проблеме, теме;
ксерокопия архивного документа заверяется начальником отдела с проставлением печати районного архивного отдела.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга "Выдача архивных справок о заработной плате и трудовом стаже" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется районным архивным отделом администрации Мытищинского муниципального района (далее - районный архивный отдел).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- архивная справка;
- архивная выписка;
- архивная копия;
- информационное письмо;
- заверенная ксерокопия документа.
2.3. Срок регистрации запроса заявителя с момента поступления в районный архивный отдел - три дня.
2.4. Обращение в письменной форме или в форме электронного документа, поступившее в районный архивный отдел, рассматривается в течение 15 дней со дня его регистрации.
2.5. Обращения, не требующие специального изучения и проверки, рассматриваются в срок до 15 дней.
2.6. В случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, организацию срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 15 дней, с уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ) направляется заявителю не позднее 7 дней до истечения срока рассмотрения обращения.
2.7. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
2.8. Срок исполнения муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня обращения.
Депутатские запросы, запросы федеральных и областных органов государственной власти, органов местного самоуправления, судов, органов прокуратуры, правоохранительных органов рассматриваются в день поступления, исполняются в сроки, указанные в запросе.
2.9. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в районный архивный отдел запрос (заявление). Для подтверждения права на получение информации, указанной в запросе, заявитель предъявляет подлинники либо заверенные копии следующих документов:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- доверенность, оформленная в установленном порядке (для доверенного лица);
- копия трудовой книжки (при исполнении запросов, касающихся подтверждения трудового стажа, в том числе льготного, специальности, размера заработной платы, различных надбавок и льгот в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации).
Не заверенные копии вышеперечисленных документов отдаются вместе с заявлением в районный архивный отдел.
2.10. Не принимаются к рассмотрению запросы:
- при отсутствии в запросе информации, указанной в п. 3.1 настоящего Регламента;
- при отсутствии документов, указанных в п. 2.5 настоящего Регламента;
- если текст запроса не поддается прочтению.
В случае отсутствия запрашиваемой информации в районном архивном отделе при подаче запроса заявитель информируется о данном факте. Ответом на данный запрос будет являться информационное письмо, содержащее информацию о причине отсутствия документов. Информационное письмо также является результатом предоставления муниципальной услуги.
2.11. Заявитель вправе получать на свой запрос письменный ответ по существу поставленных в нем вопросов, за исключением следующих случаев:
- если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недоступностью разглашения указанных сведений);
- если в запросе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и в запросе не приводятся новые доводы и обстоятельства (гражданину, направившему запрос, сообщается о данном решении);
- текст запроса содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему запрос, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).
Основанием для приостановления исполнения запроса либо отказа выдачи архивной справки, архивной выписки, архивной копии является отсутствие документов, указанных в п. 2.5.
2.12. Муниципальная услуга оказывается районным архивным отделом безвозмездно.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 15 минут.
2.14. Место нахождения районного архивного отдела: Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 1а.
Почтовый адрес: ул. Мира, д. 1а, г. Мытищи, Московская область, 141008.
Режим работы районного архивного отдела:
понедельник 9.00-18.00
вторник 9.00-18.00
среда 9.00-18.00
четверг 9.00-18.00
пятница 8.00-15.45
суббота выходной день
воскресенье выходной день
перерыв на обед с 13.00 до 13.45
Перерыв на обед с 13.00 до 13.45.
Приемные дни: понедельник и четверг с 9.30 до 13.00.
Телефон/факс: 8(496) 581-72-29.
Адрес электронной почты: m-archiv@mail.ru.
Адрес официального сайта администрации Мытищинского муниципального района: www.mytyshi.ru.
Участники и инвалиды Великой Отечественной войны принимаются в приемные дни вне очереди.
2.15. Качественной предоставляемая услуга признается при предоставлении услуги в срок, определенный пп. 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8 настоящего Административного регламента, и при отсутствии обоснованных жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандартов предоставления муниципальной услуги.
2.16. В помещении, в котором предоставляется муниципальная услуга, размещены информационные стенды, содержащие информацию о работе архивного отдела, образцы заявлений, перечень документов, необходимых для подачи заявления. Место для ожидания и заполнения заявлений оборудовано письменным столом, стульями. В помещение районного архивного отдела имеется отдельный вход, оснащенный информационной табличкой с наименованием и указанием времени работы и приема граждан.
Информацию по предоставлению муниципальной услуги заявитель может получить на информационных стендах районного архивного отдела, по телефону, а также в сети Интернет на официальном сайте администрации Мытищинского муниципального района.
III. Административные процедуры
3.1. Исполнение муниципальной функции включает в себя административные процедуры, выполняемые в строгой последовательности (приложение № 11 - не приводится)).
Основанием для предоставления муниципальной услуги является запрос (заявление), поступивший в адрес районного архивного отдела.
В запросе (заявлении) указываются сведения, необходимые для его исполнения.
Для физических лиц:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- адрес регистрации;
- контактный телефон;
- изложение существа запроса;
- личная подпись заявителя;
- дата.
Для юридических лиц:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос;
- наименование организации;
- юридический адрес организации;
- контактный телефон;
- фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя;
- изложение существа запроса;
- подпись руководителя организации;
- оттиск печати организации;
- дата.
Запрос (заявление) может быть передан заявителем при личном приеме, по электронной почте, направлен при помощи почтовой связи или нарочным либо через муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мытищинского муниципального района" (далее - МБУ "МФЦ Мытищинского муниципального района").
Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мытищинского муниципального района" находятся по адресу:
- ул. Летная, д. 20, корп. 3, г. Мытищи, Московской области;
- ул. Карла Маркса, д. 4 (3 этаж), г. Мытищи, Московской области.
При получении запроса по электронной почте заявителю направляется уведомление о приеме обращения или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятый к рассмотрению запрос распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке (приложения № 1, 2) (№ 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 - не приводятся).
3.2. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются сотрудники районного архивного отдела.
3.3. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
- прием и регистрацию запроса (заявления);
- подготовку ответов по существу запроса (заявления);
- выдачу готового документа.
При приеме запроса сотрудником районного архивного отдела проверяется соответствие запроса требованиям, указанным в п. 3.1 настоящего Регламента и соответствие сведений, указанных в запросе, документам, представленным заявителем согласно п. 2.5 настоящего Регламента. При регистрации запросу присваивается номер и делается соответствующая запись в журнале регистрации. Заявителю возвращаются документы и сообщаются дата и время выдачи готового документа. Время ожидания в очереди при подаче запроса не более 15 минут.
Подготовка ответа по существу запроса включает в себя поиск необходимых для исполнения запроса документов, оформление ответа согласно п. 3.5 настоящего Регламента. Архивные справки, архивные копии и архивные выписки подписываются начальником районного архивного отдела и направляются в администрацию Мытищинского муниципального района Московской области по адресу: Новомытищинский пр-т, д. 36/7, где на них проставляются подпись начальника управления - управляющего делами администрации Мытищинского муниципального района и оттиск гербовой печати администрации Мытищинского муниципального района Московской области. После чего документы возвращаются в районный архивный отдел.
Выдача готового документа осуществляется непосредственно в районном архивном отделе при предъявлении паспорта гражданина, направившего запрос. Если запрос был направлен по электронной почте, то для получения готового документа заявителю необходимо сообщить регистрационный номер запроса, предъявить паспорт и оригиналы, либо заверенные копии документов, указанных в п. 2.5 настоящего Регламента. Время ожидания в очереди при получении готовых документов не более 15 минут.
3.4. Решение по приему и регистрации запроса (заявления) принимается сотрудником районного архивного отдела на основании соответствия предоставленных заявителем документов требованиям, указанным в пп. 3.1, 2.5 настоящего Регламента. Решение по подготовке ответа на поступивший запрос (заявление) принимается по факту проверки документов, находящихся на хранении в архиве.
3.5. Результатом процедуры являются:
- архивные копии, архивные выписки и архивные справки составляются на бланке письма администрации, подписываются начальником управления - управляющим делами администрации Мытищинского муниципального района Московской области и начальником районного архивного отдела, заверяются гербовой печатью администрации Мытищинского муниципального района Московской области. В архивной копии, архивной выписке и в архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть пронумерованы, прошиты, на месте скрепления проставляется подпись начальника отдела и оттиск печати районного архивного отдела. В тексте не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию документов, на основании которых была составлена архивная выписка или архивная справка. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, излагается в соответствии с архивными документами и оговариваются в тексте словами "так в документе", "так в тексте оригинала";
- архивные копии, изготовленные на копировальном аппарате, подписываются начальником районного архивного отдела и заверяются печатью архивного отдела. В архивной копии, объем которой превышает один лист, листы должны быть пронумерованы, прошиты, на месте скрепления проставляется подпись начальника районного архивного отдела и оттиск печати архивного отдела;
- информационное письмо составляется на бланке районного архивного отдела, подписывается начальником архивного отдела и заверяется печатью районного архивного отдела.
IV. Порядок и формы контроля за выполнением
Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных административных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником управления - управляющим делами администрации Мытищинского муниципального района Московской области.
4.2. Проверки могут быть плановыми, внеплановыми и по конкретному запросу заявителя. Проверки проводятся выборочно путем сравнения исполненного запроса с оригиналами документов, находящихся на хранении в районном архивном отделе.
4.3. Работники районного архивного отдела за действия (бездействие), принимаемые в ходе оказания муниципальной услуги, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление нарушений прав граждан, рассмотрение обращений физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия работников районного архивного отдела, принятие решений, направленных на устранение выявленных нарушений, и подготовку ответов на обращения.
4.5. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес главы Мытищинского муниципального района Московской области с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги. В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения гражданам, их объединениям и организациям, обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) должностного лица, а также принимаемого
им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) должностного лица в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного обжалования являются действия (бездействие) работников архивного отдела и принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги по выдаче архивных копий и выписок из документов, подтверждающих право на владение землей.
5.3. Жалоба подлежит обязательному рассмотрению кроме случаев, если:
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину ее направившую, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- текст жалобы содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (гражданину, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем сообщается гражданину, ее направившую;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан в случае разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
- анонимная жалоба.
5.4. Для обжалования действия (бездействия) должностного лица в досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обратиться с письменной жалобой адресованной:
- главе Мытищинского муниципального района Московской области;
- начальнику управления - управляющему делами администрации Мытищинского муниципального района;
- начальнику районного архивного отдела администрации Мытищинского муниципального района;
- в Главное архивное управление Московской области;
- в правоохранительные органы и другим должностным лицам.
Жалоба может быть передана заявителем при личном приеме, по электронной почте, направлена при помощи почтовой связи или нарочным, либо через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг.
В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:
- наименование государственного органа, либо органа местного самоуправления, в которые направлена жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- излагается суть жалобы;
- личная подпись;
- дата.
В случае необходимости подтверждения своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.5. Письменная жалоба рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотрения жалобы гражданина, ее направившую.
5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по устранению предмета жалобы и привлечении к ответственности специалиста, допустившего нарушения в ходе исполнения муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу.
5.7. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях после принятия решения.
5.8. Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. Все обращения об обжалованию действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, фиксируются в журнале учета жалоб с применением САДД:
- с указанием принятых решений;
- проведенных действий по предоставлению информации и (или) примененных юридических мер к сотруднику, допустившему ненадлежащее предоставление муниципальной услуги, повлекшее за собой жалобу заинтересованного лица.
5.10. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц администрации, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Московской области.
Приложение № 1
к Административному регламенту
В Мытищинский районный архивный отдел
от ___________________________________________
_____________________________________________,
(полностью Ф.И.О.)
дата рождения _______________________________,
проживающего(ей) по адресу: __________________
______________________________________________
тел. _________________________________________
Заявление
Прошу выдать справку о подтверждении трудового стажа, переименованиях
предприятия (организации) и заработной плате:
___________________________________________________________________________
(вписать название организации)
в должности _______________________________________________________________
(указать номер магазина, столовой, название
и номер цеха, лаборатории, отдела)
Приказ о приеме на работу: № _________ от ___________ 19___ г., принят(а) с
_____ 19_____ г.
Приказ об увольнении: № _________ от ___________ 19___ г., уволен(а) с ____
19___ г.
При наличии в документах моей личной карточки, прошу выдать ее ксерокопию.
Для начисления (пересчета) пенсии, прошу выдать справку о моей
заработной плате (указать годы декретного отпуска в данные годы):
за 5 лет с __________ 19____ г. по ___________ 19____ г.
за _____ с __________ 19____ г. по ___________ 19____ г.
___________________________________________________________________________
Справка необходима для предоставления в Пенсионный фонд для: (далее по
тексту подчеркнуть нужное) оформления пенсии по старости (льготной),
пересчета пенсии, для восстановления трудового стажа при утрате трудовой
книжки, в трудовой книжке имеются исправления, другое _____________________
Фамилия в эти годы была ___________________________________________________
(указать фамилию и год изменения фамилии)
Дата ________________ Подпись __________________
Приложение № 2
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК
О ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ И ТРУДОВОМ СТАЖЕ"
Гражданин Организация
Информирование о порядке исполнения запроса
Запроса заявителя
По почте По факсу По электронной почте Лично
Прием и первичная обработка запросов
Регистрация запросов
Принятие решения о начале административных процедур по исполнению
запроса, приостановлении исполнения или отказа в исполнении
Уведомление заявителя Анализ тематики поступившего Уведомление заявителя
об отказе в исполнении запроса, подготовка проектов о направлении запроса
запроса документов по результатам на исполнение в организацию
исполнения запроса по принадлежности
Информирование заявителя о ходе исполнения запроса
Выдача (отправка по почте) заявителю информационных документов
------------------------------------------------------------------