Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации г. Долгопрудного МО от 21.11.2013 N 1198-ПА/н "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Управления образования Администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях"
ГОРОД ДОЛГОПРУДНЫЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 ноября 2013 г. № 1198-ПА/н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
Г. ДОЛГОПРУДНОГО "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", постановлением главы города Долгопрудного от 03.12.2010 № 1050-ПГ "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций) в городском округе Долгопрудный", на основании положительного заключения по результатам экспертизы проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях" и Устава города Долгопрудного постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях".
2. Признать утратившим силу постановление администрации города Долгопрудного от 30.06.2011 № 347-ПА/н "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях".
3. Информационно-аналитическому отделу (Калашникова И.А.) обеспечить размещение настоящего постановления с приложением на официальном сайте администрации города Долгопрудного и опубликование в официальном печатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
4. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования его в официальном печатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Якунину Г.В. - заместителя главы администрации.
Глава города
О.И. Троицкий
Утвержден
постановлением администрации
города Долгопрудного
Московской области
от 21 ноября 2013 г. № 1198-ПА/н
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ Г. ДОЛГОПРУДНОГО "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО)
ОБЩЕГО, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях" (далее по тексту - регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности данной услуги и определяет сроки выполнения административных действий (процедур) и их последовательность.
1.2. Положения, не урегулированные настоящим регламентом, определяются в соответствии с действующим законодательством.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях" (далее по тексту - услуга).
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего услугу, - Управление образования администрации г. Долгопрудного (далее по тексту - Управление).
2.3. Заявители, которым предоставляется услуга, - физические лица (далее по тексту - заявители).
2.4. Лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:
1) начальник и специалисты Управления;
2) руководитель и специалисты муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Долгопрудный" (далее по тексту - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) в случае предоставления муниципальной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.5. Результатом предоставления услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях либо отказ от предоставления указанной информации.
2.6. Срок предоставления услуги:
1) услуга в устной форме предоставляется заявителю в день обращения;
2) при обращении заявителя в письменной форме или в форме электронного документа услуга предоставляется в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги на руки не должен превышать 15 (пятнадцати) минут;
3) заявление о предоставлении услуги подлежит обязательной регистрации в день поступления;
4) срок предоставления услуги исчисляется со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.7. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993;
2) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
4) Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
5) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
6) Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
7) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
8) Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
9) постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
10) постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 № 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг";
11) постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
12) Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан";
13) Законом Московской области от 27.07.2013 № 94/2013-ОЗ "Об образовании";
14) Уставом города Долгопрудного;
15) постановлением главы города Долгопрудного от 22.02.2012 № 13-ПГ/н "Об утверждении порядка приема граждан в муниципальные общеобразовательные учреждения города Долгопрудного";
16) настоящим регламентом.
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.8.1. Для получения услуги в устной форме по телефону документы не требуются.
2.8.2. Для получения услуги в устной форме при личном обращении заявитель предоставляет самостоятельно паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2.8.3. Для получения услуги в письменной (электронной) форме требуется заявление о предоставлении услуги по форме согласно приложению № 1 к настоящему регламенту (указанное заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатных устройств). При личной подаче заявления в учреждение заявитель также предоставляет самостоятельно паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.8.4. Заявитель - физическое лицо дает письменное согласие на обработку персональных данных, которое должно содержать сведения, предусмотренные действующим законодательством.
2.8.5. Заявление о предоставлении услуги и копии документов, представленные для получения услуги в электронной форме, должны быть подписаны соответствующим видом электронной подписи в соответствии с требованиями действующего законодательство об электронной подписи.
2.8.6. Заявление о предоставлении услуги и документы также могут быть оформлены и направлены при помощи Портала государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru) или многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме обращений и документов, необходимых для предоставления услуги:
1) заявление подается ненадлежащим заявителем (лицом, не уполномоченным в установленном порядке представлять интересы заявителя).
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
1) в заявлении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, на письменном обращении отсутствует подпись заявителя;
2) текст заявления не поддается прочтению либо отсутствует, о чем в течение 7 (семи) дней со дня его регистрации сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;
3) от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении услуги;
4) предоставление испрашиваемой информации не относится к компетенции учреждения;
5) в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью и имуществу руководителя и работников учреждения, а также членам их семьи. В этом случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
6) в заявлении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения. В этом случае заявление направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в заявлении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
2.11. Услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Информирование заявителей о правилах предоставления услуги.
2.12.1. Заявитель имеет возможность получить информацию о порядке предоставления услуги следующим образом:
1) в форме публичного информирования:
а) в официальных средствах массовой информации города Долгопрудного (официальное печатное издание - еженедельная газета "Газета "Долгопрудный", приложение к газете "Долгопрудный-Вестник");
б) на официальных сайтах администрации города Долгопрудного: http://www.dolgoprudny.com и Управления http://www.dolgop.ucoz.ru;
в) на официальном сайте многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;
г) на информационных стендах в Управлении и многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;
д) иными способами в соответствии с действующим законодательством;
2) в форме индивидуального информирования:
а) устного:
- по телефону для справок (консультаций) в Управлении: 8(495) 408-82-24;
- лично на приеме у начальника Управления по адресу: Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, д. 21, 1 этаж, кабинет № 1 каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00;
- по телефону для справок (консультаций) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг: 8(495) 543-79-06;
- лично на приеме у руководителя и специалистов многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг по графику, утвержденному приказом руководителя многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;
б) письменного путем получения ответов на заявления, запросы, обращения заявителей, поступившие:
- непосредственно в Управление по адресу: Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет № 1;
- по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, дом 21, Управление;
- по электронной почте Управления: mailscreen@mail.ru;
- через официальный сайт Управления: http://www.dolgop.ucoz.ru;
в) письменного путем получения ответов на заявления, запросы, обращения, направленные в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг:
- по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, дом 11;
- непосредственно в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по указанному выше адресу;
- через официальный сайт многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.12.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) удобство и доступность получения информации;
5) оперативность представления информации.
2.12.3. Индивидуальное устное информирование осуществляется:
1) начальником и сотрудниками Управления по адресу: Московская область, город Долгопрудный, улица Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет № 1 каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00.
2) руководителем и специалистами многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг по графику, утвержденному приказом руководителя многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.12.4. При ответах на телефонные звонки и при общении с заявителями в случае их личного обращения начальник и сотрудники Управления, руководитель и специалисты многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг должны:
- назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование Управления, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в которые обратился заявитель;
- подробно и в вежливой, корректной форме ответить обратившимся заявителям на интересующие их вопросы;
- корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижать его чести и достоинства;
- при устном информировании использовать официально-деловой стиль речи;
- произносить во время разговора слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми, не прерывать разговор по причине поступления звонка на телефонный аппарат;
- принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявитель должен быть переадресован (переведен) на соответствующих должностных лиц или специалистов или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- соблюдать время ответа на обращение, которое не должно превышать 10 (десяти) минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заявителю может быть предложено обратиться за необходимой информацией в письменном виде, а также через соответствующий официальный сайт или электронную почту либо назначить другое удобное для заявителя время для информирования;
- в конце информирования кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Начальник и сотрудники Управления, руководитель и специалисты многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заявителя.
Начальник и сотрудники, руководитель и специалисты многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг вправе устно сообщать информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения услуги;
- требования к заверению документов и сведений;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его заявления.
Информирование по иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения.
2.12.5. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем направления письма почтой или электронного письма соответственно на почтовый либо электронный адрес заявителя.
При поступлении обращения в Управление начальник Управления определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы в простой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником Управления. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения заявителя.
При поступлении обращения в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг руководитель указанного центра определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы в простой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Ответ направляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения заявителя.
2.13. Информирование заявителей о правилах предоставления услуги осуществляется бесплатно.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги на руки не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.
2.15. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.12.3 настоящего регламента.
2.15.1. Места для ожидания приема и информирования заявителей, предоставления услуги должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы сотрудников, быть доступными для граждан.
Места для ожидания приема и информирования заявителей, предоставления услуги должны быть оборудованы столами (стойками), стульями для возможности оформления документов. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для написания письменного обращения лицом. Заявителям должны быть доступны туалет, а также места хранения верхней одежды.
2.15.2. Внутри зданий Управления, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в доступных, хорошо освещенных местах на специальных стендах должны быть размещены информация о предоставлении услуги, график приема заявителей, перечни документов, образцы заявлений.
2.15.3. Кабинет приема заявителей, в котором предоставляется услуга или информация о ее предоставлении, должен быть оборудован вывеской с указанием номера кабинета, наименованием должности специалиста, графиком приема.
Лицо, предоставляющее услугу или осуществляющее информирование о ее предоставлении, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного лица.
2.15.4. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано офисной мебелью, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
2.15.5. Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется аптечкой для оказания доврачебной помощи.
2.16. Предоставление услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления услуги являются:
- открытость деятельности Управления, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;
- доступность обращения за предоставлением услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на стендах и официальный сайтах Управления, администрации города, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, на Портале государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru).
Качество предоставления услуги определяется:
- получением услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления услуги;
- получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме.
2.17. С целью повышения эффективности работы по предоставлению услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания услуга может предоставляться в электронной форме.
В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям об услуге посредством размещения их в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Портале государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru) и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru), на официальных сайтах администрации города Долгопрудного, Управления, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;
- возможность подачи заявителем заявления о предоставлении услуги и документов, необходимых для ее предоставления в электронном виде, а также получение результата услуги в электронном виде;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении услуги с помощью средств в электронном виде.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения
3.1. Общая структура порядка предоставления услуги:
1) размещение информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях на официальном сайте Управления, включая сбор, обработку и направление данной информации на указанный сайт;
2) прием и регистрация заявления о предоставлении услуги;
3) рассмотрение заявления о предоставлении услуги и предоставление услуги либо отказ в ее предоставлении.
3.2. Исполнители административных процедур:
1) начальник и сотрудники Управления;
2) руководитель и специалисты многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (в случае предоставления муниципальной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг).
3.3. Описание содержания административных процедур и максимальные сроки их выполнения.
3.3.1. Размещение информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях на официальном сайте Управления, включая сбор, обработку и направление данной информации на указанный сайт.
Начальник Управления определяет ответственного сотрудника за сбор, обработку и размещение информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях на официальном сайте Управления (далее по тексту - сотрудник).
Сотрудник обеспечивает размещение информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях на официальном сайте Управления в течение 1 (одной) недели со дня ее поступления от руководителей муниципальных образовательных учреждений.
При этом руководители муниципальных образовательных учреждений направляют в Управление указанную выше информацию ежегодно до 30 (тридцатого) сентября. При появлении в течение учебного года новой информации (изменений в информации) руководители муниципальных образовательных учреждений в течение 1 (одной) недели организуют передачу данной информации в Управление.
Сотрудник осуществляет контроль за соответствием информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях требованиям, установленным действующим законодательством и настоящим регламентом.
3.3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги.
Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя в Управление с заявлением о предоставлении услуги.
Прием и регистрация заявления осуществляются сотрудником Управления, ответственным за прием и регистрацию обращений граждан.
Указанный сотрудник принимает следующее решение:
- об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.9 настоящего регламента;
- о приеме заявления и направлении его начальнику Управления для рассмотрения и наложения резолюции.
Указанный сотрудник при личном обращении устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Заявление подлежит обязательной регистрации в день поступления. Указанный сотрудник после регистрации заявления о предоставлении услуги направляет его начальнику Управления.
Результатами административной процедуры является прием и регистрация заявления о предоставлении услуги.
3.3.3. Рассмотрение заявления о предоставлении услуги, предоставление услуги либо отказ в ее предоставлении.
Начальник Управления принимает решение о предоставлении услуги заявителю либо об отказе в предоставлении услуги по основаниям, предусмотренным в пункте 2.10 настоящего регламента, и дает соответствующие поручения по обеспечению предоставления услуги уполномоченным им сотрудникам либо о подготовке мотивированного отказа в предоставлении услуги.
В случае если начальником Управления принято решение об отказе в предоставлении услуги, уполномоченные сотрудники подготавливают и направляют заявителю мотивированный отказ, оформленный за подписью начальника Управления, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации заявления о предоставлении услуги, либо иной срок в случаях, установленных настоящим регламентом.
В случае если начальником Управления принято решение о предоставлении услуги, уполномоченные сотрудники обеспечивают сбор, формирование и направление заявителю информации, указанной в пункте 2.5 настоящего регламента.
Направление данной информации осуществляется в письменном виде на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в заявлении, за подписью начальника Управления, а также информация может быть направлена в электронном виде на указанный в заявлении адрес электронной почты при условии наличия технической возможности в Управлении, подключения его к информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Подготовка ответа на заявление о предоставлении услуги осуществляется в сроки, указанные в пункте 2.6 настоящего регламента.
Рассмотрение заявления о предоставлении услуги может быть прекращено при поступлении от заявителя заявления о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении услуги.
Результатом административной процедуры является предоставление услуги заявителю либо мотивированный отказ в ее предоставлении.
3.3.4. В случае обращения заявителя с заявлением о предоставлении услуги и документами в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг руководитель указанного центра обеспечивает передачу поступивших заявления и документов в Управление, а также обеспечивает выдачу заявителю результата предоставления услуги через указанный центр.
Муниципальная услуга через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг предоставляется с соблюдением сроков и порядка, установленных настоящим регламентом.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Управления, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций (далее по тексту - уполномоченные должностные лица).
4.2. Персональная ответственность должностных лиц и сотрудников Управления, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3. Контроль может быть плановым и внеплановым.
Плановый контроль должен осуществляться не реже 2 (двух) раз в год.
Внеплановый контроль проводится по конкретному обращению заявителя.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.4. Плановый и внеплановый контроль осуществляется путем проведения уполномоченными должностными лицами проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего регламента.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/или бездействие должностных лиц и сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги. По результатам проверок уполномоченные должностные лица дают указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном действующим законодательством порядке.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Управления, а также должностных
лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством;
7) отказ Управления (должностных лиц) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается на имя начальника Управления:
1) в письменной форме на бумажном носителе:
- путем направления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 21;
- лично по вышеуказанному адресу в кабинет № 1 на 1 этаже;
2) в форме электронного сообщения:
- по адресу электронной почты: mailscreen@mail.ru;
- через официальный сайт Управления: http://www.dolgop.ucoz.ru.
5.3. В случае получения неудовлетворительного результата рассмотрения жалобы начальником Управления заявитель вправе подать жалобу на имя главы города Долгопрудного:
1) в письменной форме на бумажном носителе:
- путем направления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3;
- лично по вышеуказанному адресу в кабинет № 101 на 1 этаже;
2) в форме электронного сообщения:
- по адресу электронной почты: dolgo@mosreg.ru;
- через официальный сайт администрации города Долгопрудного: http://www.dolgoprudny.com.
5.4. Заявитель может также в ходе личного приема обратиться к:
1) начальнику Управления.
Прием заявителей осуществляется по адресу: Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет № 1 каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00;
2) главе города Долгопрудного.
Запись на прием к главе города Долгопрудного осуществляется на 1 этаже, в кабинете № 101 администрации города Долгопрудного, расположенной по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3, в соответствии со следующим графиком:
- понедельник, пятница с 9.00 до 13.00;
- среда с 14.00 до 17.00.
Информацию о порядке записи на прием и иные дополнительные сведения можно получить по телефону: 8(495) 676-45-88.
5.5. Жалоба также может быть направлена через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления (должностного лица), решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления (лица, ответственного за предоставление услуги);
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления (лица, ответственного за предоставление услуги).
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления (должностного лица) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации либо иные сокращенные сроки, если такие установлены действующим законодательством.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления либо глава города Долгопрудного принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением (должностным лицом и (или) муниципальным служащим) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено действующим законодательством, а также в иных формах;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник Управления либо глава города Долгопрудного незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.12. Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и (или) решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, в иные организации, к компетенции которых относится рассмотрение таких обращений (прокуратуру и другие).
5.13. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственно осуществленные и принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
6. Переходные положения
6.1. Реализация положений, указанных в пункте 2.17 настоящего регламента, возможна при наличии технических возможностей предоставления муниципальной услуги в электронном виде с соблюдением требований, установленных действующим законодательством.
6.2. Предоставление муниципальной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется с момента его открытия в порядке, установленном действующим законодательством.
Приложение № 1
к административному регламенту,
утвержденному постановлением
администрации г. Долгопрудного
от 21.11.2013 № 1198-ПА/н
Начальнику Управления образования администрации
г. Долгопрудного _________________________________________
по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный,
улица Первомайская, дом 21
от _______________________________________________________
_________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество, дата рождения)
проживающего по адресу: __________________________________
__________________________________________________________
_________________________________________________________,
документ, удостоверяющий личность ________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
(наименование, серия и номер, кем и когда выдан,
номер и дата доверенности)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставить ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень запрашиваемых сведений)
Предупрежден(а) об ответственности за достоверность сведений и полноту
предъявленных документов. С проверкой представленной информации и
направлением для этого запросов в налоговые или иные органы (организации)
согласен(а).
Согласен(а) на обработку персональных данных и совершение всех необходимых
действий с персональными данными в соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" в целях предоставления
муниципальной услуги. Согласие на обработку персональных данных действует
до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов,
содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
"___" ___________ 20__ г. Подпись заявителя ___________________
(ФИО)
------------------------------------------------------------------